Kontakt Justfishing
Har du brug for hjælp?
Har du spørgsmål til en ordre, brug for hjælp til at vælge grej eller noget helt tredje? Skriv til os – vi hjælper gerne.
Personlig rådgivning
Hos Justfishing sidder du ikke fast i et anonymt kundeservice-system. Vi bruger selv grejet og hjælper dig gerne videre med både produkter, ordrer og fiskeri.
Send os en besked
Vælg gerne hvad din henvendelse drejer sig om. Så er det nemmere for os at hjælpe dig hurtigt.
Hurtig hjælp
Måske kan du klare det med det samme
De mest almindelige ting kan du ordne direkte her. Så slipper du for at vente på svar fra os.
Har du brug for noget andet? Brug kontaktformularen ovenfor.
Se handelsbetingelserOfte stillede spørgsmål
Måske finder du svaret her
Vi har samlet svarene på nogle af de spørgsmål, vi oftest får om ordrer, levering, retur og reklamation.
Fandt du ikke svaret? Skriv til osHvor hurtigt sender I min ordre?
Vi afsender typisk din ordre samme dag, hvis den er lagt inden kl. 11.00 på en hverdag.
På lagervarer skal du som udgangspunkt regne med levering inden for 1–4 hverdage. I ekstra travle perioder kan der dog forekomme længere behandlingstid.
Hvis der mod forventning er en lagerfejl, en udsolgt vare eller andet, der påvirker din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt med information om det videre forløb.
Hvor finder jeg tracking på min pakke?
Når din ordre er pakket og afsendt, modtager du en e-mail med trackingoplysninger på den e-mailadresse, du brugte ved bestillingen.
Der kan gå lidt tid, før trackinglinket bliver aktivt hos fragtfirmaet. Kan du ikke finde mailen, så tjek gerne spam eller uønsket post.
Hvis du stadig ikke kan finde tracking på din ordre, så skriv til os med dit ordrenummer, så hjælper vi dig videre.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Retur oprettes direkte gennem vores returportal. Her bliver du guidet gennem processen trin for trin.
Hav gerne dit ordrenummer klar, når du opretter returen.
Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse
Start med at tjekke spam eller uønsket post. Ordrebekræftelsen sendes til den e-mailadresse, du indtastede ved bestillingen.
Kan du stadig ikke finde den, kan der være tastet en forkert e-mailadresse ved bestillingen.
Skriv til os med dit navn og gerne ordrenummer, hvis du har det, så hjælper vi med at finde ordren og sende oplysningerne igen.
Hvordan laver jeg en reklamation?
Hvis der er noget galt med en vare, så skriv til os via kontaktformularen og vælg Reklamation.
Send gerne dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og tydelige billeder eller video, hvis det er relevant.
Jo flere oplysninger vi får med fra start, desto hurtigere kan vi vurdere sagen og hjælpe dig videre.
Kan I hjælpe mig med at vælge det rigtige grej?
Ja – det hjælper vi meget gerne med. Fortæl os hvad du fisker efter, hvor du fisker, og hvilket grej du allerede har.
Det er også en stor hjælp, hvis du skriver dit budget og om du leder efter et komplet setup eller bare mangler enkelte dele som stang, hjul, line eller agn.
Vælg Produktvejledning i kontaktformularen, så hjælper vi dig med at finde det grej, der passer bedst til dit fiskeri.
Personlig hjælp
Det er os, du skriver til
Hos Justfishing får du hjælp fra folk, der selv bruger grejet og er ude at fiske. Når du skriver til os, er det Søren, Anders eller en af de andre fra Justfishing, der hjælper dig videre med både grej, ordrer og fiskeri.
Skriv til os
Ofte stillede spørgsmål
Brug denne FAQ sektion til at få svar på oftes stillede spørgsmål. Finder du ikke svaret du søger, er du altid velkommen til at kontakte os i formularen ovenfor.
FAQ
Ved lagervarer leverer vi som udgangspunkt altid indenfor 2-4 hverdage. Som oftest afsendes ordrer placeret inden kl. 12 på en hverdag samme dag. Der tages dog forbehold for fejl, udsolgte varer og travle perioder.
Vi sender alle vores pakker med GLS. Du kan enten vælge at få sendt din pakke til en GLS Pakkeshop, til en Privatadresse eller til en Erhvervsadresse.
Ja, når vi afsender din pakke fra vores lager, modtager du altid en automatisk mail med et GLS Track And Trace nummer. Har du ikke modtaget denne - Tjek evt. din mail for tastefejl, eller om mailen er havnet i SPAM/Uønsket mail. Hvis ikke kan du altid kontakte os for at få gensendt denne.
Vi har som udgangspunkt altid 30 dages returret, hvis varen er ubrugt og stadig i original emballage med originale mærker/hangtags. For mere info om retur, besøg vores retur side her.
Når du afgiver en ordre hos os, afsender vi altid en automatisk ordrebekræftelse til mailadressen du har indtastet. Tjek evt. for tastefejl, eller om ordrebekræftelsen er havnet i SPAM/Uønsket mail. Hvis ikke kan du altid kontakte os for at få gensendt denne.
Oplever du mod forventning at en vare er defekt ved modtagelse, eller indenfor reklamationsfristen, tøv da ikke med at kontakte os på mail. Vedhæft gerne billeder/video af fejlen samt en fejlbeskrivelse. Da vil vi følge op hurtigst muligt.