Politik om beskyttelse af persondata

01

Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?

Justfishing Denmark er dataansvarlig for de personoplysninger, vi behandler om dig, når du besøger Justfishing.dk, handler hos os eller kontakter os.

02

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Hvilke oplysninger vi behandler afhænger af, hvordan du bruger vores webshop.

Det kan blandt andet være:

• Navn
• Adresse og leveringsadresse
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Ordre- og købshistorik
• Betalingsrelaterede oplysninger
• Oplysninger fra henvendelser til kundeservice
• IP-adresse og tekniske oplysninger om din enhed og browser
• Oplysninger om din brug af webshoppen
• Marketing- og cookiepræferencer

Vi behandler kun oplysninger, som er relevante for det formål, de er indsamlet til.

03

Når du handler hos os

Når du afgiver en ordre, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb.

Oplysningerne bruges blandt andet til:

• At behandle og administrere din ordre
• At modtage og registrere betaling
• At pakke og sende din ordre
• At sende ordrebekræftelse og tracking
• At håndtere retur og reklamation
• At yde kundeservice
• At opfylde bogførings- og andre lovkrav

Behandlingen sker primært, fordi den er nødvendig for at opfylde den aftale, vi indgår med dig, når du handler hos os, og fordi vi er underlagt lovmæssige forpligtelser.

04

Betaling

Når du betaler på Justfishing.dk, behandles betalingsoplysninger gennem vores betalings- og indløsningsleverandører.

Justfishing modtager ikke dine fulde kortoplysninger. Betalingsoplysninger håndteres gennem sikre betalingsløsninger hos de relevante betalingsudbydere.

Vi modtager de oplysninger om betalingen, som er nødvendige for at kunne registrere, om din betaling er gennemført, reserveret, annulleret eller refunderet.

05

Levering og lagerhåndtering

For at kunne behandle og levere din ordre deler vi relevante oplysninger med de samarbejdspartnere, der hjælper os med lagerstyring, ordrebehandling og fragt.

Det kan eksempelvis være navn, leveringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, ordrenummer og de oplysninger, der er nødvendige for at levere din pakke.

Oplysninger deles kun i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre leveringen og administrere din ordre.

06

Kundeservice

Når du kontakter os via e-mail, telefon, kontaktformular, sociale medier eller andre kanaler, behandler vi de oplysninger, du giver os i forbindelse med din henvendelse.

Det kan eksempelvis være dit navn, kontaktoplysninger, ordrenummer, billeder, video og oplysninger om et produkt eller et problem med en ordre.

Oplysningerne bruges til at besvare din henvendelse og hjælpe dig med eksempelvis produktvejledning, reklamation, retur eller spørgsmål til en ordre.

07

Nyhedsbreve og markedsføring

Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev eller på anden måde har givet samtykke til markedsføring, bruger vi dine kontaktoplysninger til at sende dig relevant markedsføring fra Justfishing.

Det kan blandt andet være information om produkter, tilbud, guides, videoer, konkurrencer og andre nyheder fra Justfishing.

Du kan til enhver tid afmelde dig markedsføring via linket nederst i vores e-mails eller ved at kontakte os.

Når behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

08

Cookies, statistik og markedsføring

Justfishing.dk anvender cookies og lignende teknologier.

Nødvendige cookies bruges til at få webshoppen til at fungere, eksempelvis i forbindelse med kurv, checkout, sikkerhed og dine indstillinger.

Hvis du giver samtykke, kan vi også anvende cookies og lignende teknologier til blandt andet:

• Statistik og analyse af brugen af webshoppen
• Forbedring af brugeroplevelsen
• Måling af effekten af vores markedsføring
• Personalisering af indhold og produktanbefalinger
• Relevant annoncering på andre platforme

Ikke-nødvendige cookies placeres i overensstemmelse med de valg og samtykker, du foretager gennem vores cookie-løsning.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage gennem cookieindstillingerne på webshoppen.

09

Hvem deler vi oplysninger med?

Vi sælger ikke dine personoplysninger.

Vi kan dele personoplysninger med leverandører og samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at drive Justfishing og levere vores tjenester.

Det kan blandt andet være leverandører inden for:

• Webshop og hosting
• Betaling og betalingsbehandling
• Lager- og ordrestyring
• Fragt og levering
• Regnskab og bogføring
• E-mail og kundekommunikation
• Produktanbefalinger og kundeservice
• Analyse og statistik
• Digital annoncering og markedsføring

Vores databehandlere må som udgangspunkt kun behandle personoplysninger efter vores instrukser og til de aftalte formål.

10

Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS

Nogle af de teknologileverandører, vi anvender, kan behandle oplysninger i lande uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres uden for EU/EØS, sørger vi for, at overførslen sker på et gyldigt retligt grundlag og med de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger efter gældende databeskyttelsesregler.

Det kan eksempelvis være på baggrund af en tilstrækkelighedsafgørelse fra EU-Kommissionen eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

11

Hvor længe gemmer vi dine oplysninger?

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt i forhold til det formål, oplysningerne er indsamlet til.

Oplysninger om køb og betaling opbevares i det tidsrum, som er nødvendigt for at administrere købet og overholde vores lovmæssige forpligtelser.

Regnskabs- og bogføringsmateriale opbevares som udgangspunkt i 5 år i overensstemmelse med gældende bogføringsregler.

Kundeservicehenvendelser kan gemmes, så længe det er relevant for at dokumentere og følge op på sagen.

Oplysninger til markedsføring behandles, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage, medmindre vi har behov for at opbevare begrænset dokumentation i længere tid.

12

Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger.

Afhængigt af situationen kan du have ret til:

• At få indsigt i de oplysninger, vi behandler om dig
• At få urigtige oplysninger rettet
• At få oplysninger slettet
• At få behandlingen begrænset
• At gøre indsigelse mod visse behandlinger
• At modtage visse oplysninger i et struktureret format
• At trække et samtykke tilbage

Rettighederne gælder ikke ubetinget i alle situationer. Eksempelvis kan vi være forpligtet til fortsat at opbevare oplysninger på grund af bogføringsregler eller andre juridiske forpligtelser.

Ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på info@justfishing.dk.

13

Sådan beskytter vi dine oplysninger

Vi arbejder med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod blandt andet tab, misbrug, uautoriseret adgang, ændring og offentliggørelse.

Adgangen til personoplysninger begrænses til de personer og systemer, der har et relevant behov for oplysningerne.

14

Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os først. Vi vil gerne have mulighed for at undersøge sagen og hjælpe dig.

Du har også ret til at indgive en klage til Datatilsynet. Du kan finde kontaktoplysninger og vejledning på datatilsynet.dk .

15

Ændringer til privatlivspolitikken

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik, eksempelvis hvis vi ændrer vores systemer, samarbejdspartnere eller den måde, vi behandler personoplysninger på.

Den til enhver tid gældende version vil være tilgængelig på Justfishing.dk.