Servicevilkår

01

Virksomhedsoplysninger

02

Levering

Leveringstid

Vi bestræber os på at sende din ordre så hurtigt som muligt. Ordrer lagt inden kl. 12.00 på en hverdag afsendes ofte samme dag.

Ved lagervarer skal du som udgangspunkt regne med en leveringstid på 1–4 hverdage.

I ekstra travle perioder, eksempelvis omkring højtider, kampagner eller ferieperioder, kan der forekomme længere behandlingstid.

Hvis der mod forventning opstår en lagerfejl, en udsolgt vare eller anden forsinkelse, som påvirker din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt.

Fragt

Vi sender blandt andet med GLS til pakkeshop, privatadresse og erhvervsadresse. De konkrete leveringsmuligheder og priser vises altid i checkout.

På danske ordrer tilbyder vi fri fragt til pakkeshop ved køb over den gældende fri-fragt-grænse, som fremgår på webshoppen.

Når din ordre er pakket og afsendt, modtager du trackingoplysninger på den e-mailadresse, du anvendte ved bestillingen.

03

Betaling

Justfishing modtager betaling med de betalingsmetoder, der vises i checkout, herunder blandt andet Visa, Mastercard og MobilePay, når disse er tilgængelige.

Alle priser på webshoppen er angivet inklusive dansk moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Betalingen trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsform eller er aftalt særskilt.

Betaling foregår gennem en sikker og krypteret betalingsløsning. Justfishing får ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.

Pris- og systemfejl

Vi tager forbehold for åbenlyse tastefejl, prisfejl og tekniske fejl på webshoppen.

Hvis en vare ved en tydelig fejl er blevet vist til en pris, som åbenlyst ikke kan forventes at være korrekt, forbeholder vi os retten til at annullere ordren. Du vil i så fald blive kontaktet hurtigst muligt.

04

Fortrydelsesret og retur

Hos Justfishing tilbyder vi som udgangspunkt 30 dages returret på varer købt på webshoppen.

Returperioden regnes fra den dag, du modtager varen.

Ønsker du at returnere en vare, kan du oprette din retur direkte gennem vores returportal:

Gå til returportalen

Kunden afholder som udgangspunkt selv omkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt, eller returneringen sker som følge af en godkendt reklamation.

Julegaver

Hvis vi tilbyder udvidet returret på julegaver eller andre særlige kampagner, vil den konkrete periode fremgå tydeligt på webshoppen eller i forbindelse med købet.

05

Varens stand ved returnering

Du må undersøge og prøve varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt mere end nødvendigt, kan vi foretage et fradrag i tilbagebetalingen svarende til varens værdiforringelse.

Original emballage bør så vidt muligt medsendes. Tøj og lignende varer skal returneres med originale mærker og hangtags, hvis disse stadig var på varen ved levering.

06

Reklamation

Ved køb som forbruger gælder købelovens regler om reklamationsret. Der er som udgangspunkt 2 års reklamationsret på varer.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering, eller som senere viser sig at skyldes en oprindelig fejl ved varen.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen.

Kontakt os gerne via kontaktformularen eller på info@justfishing.dk.

Send gerne ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og tydelige billeder eller video, hvis det er relevant. Det gør det lettere for os at behandle sagen hurtigt.

Ved en berettiget reklamation afholder Justfishing rimelige returneringsomkostninger.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindelig slitage eller anden uhensigtsmæssig behandling.

07

Persondata og privatliv

Når du handler hos Justfishing, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre og administrere dit køb.

Det kan blandt andet være:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger om din ordre og betaling

Oplysningerne bruges blandt andet til ordrebehandling, levering, kundeservice, bogføring og håndtering af eventuelle reklamationer og returneringer.

Vi videregiver kun personoplysninger til samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere vores ydelser, eksempelvis betalingsudbydere, fragtfirmaer, webshop- og lagerleverandører.

Personoplysninger opbevares ikke længere end nødvendigt i forhold til det formål, de er indsamlet til, og de lovmæssige krav vi er underlagt, herunder bogføringsregler.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores privatlivspolitik.

08

Cookies

Justfishing.dk anvender cookies og lignende teknologier til blandt andet at få webshoppen til at fungere, huske dine valg, analysere trafik og forbedre brugeroplevelsen.

Ikke-nødvendige cookies anvendes kun i overensstemmelse med de samtykker, du afgiver gennem vores cookie-løsning.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dit cookie-samtykke tilbage gennem webshoppens cookieindstillinger.

09

Klagemuligheder

Hvis du oplever et problem med et køb, vil vi meget gerne have mulighed for at løse det direkte med dig først.

Kontakt os på info@justfishing.dk eller telefon +45 26 20 28 07.

Hvis vi ikke sammen kan finde en løsning, kan en forbruger indgive en klage gennem de relevante offentlige danske klagemuligheder.

Du kan finde aktuelle oplysninger om klageadgang hos Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen på forbrug.dk.